«البيئة والمياه» تفتتح مركزاً بالذيد لخدمة المتعاملين في مجال الإنتاج الزراعي والموار 2024.

افتتح معالي الدكتور راشد أحمد بن فهد وزير البيئة والمياه أمس، مركز خدمة العملاء في مدينة الذيد بالشارقة، بحضور وكلاء الوزارة المساعدين ومتعاملي الوزارة.
وقال معالي الوزير إن تطوير خدمات الوزارة يعتمد على معايير تتوافق مع تطلعات الحكومة الاتحادية في الجودة والتميز لتحقيق أعلى مستويات الرضا لدى المتعاملين مع الوزارة، مشيرا إلى أن الوزارة أنجزت خلال الفترة الماضية عملية تطوير كافة مراكز خدمة المتعاملين الرئيسية في الوزارة بمختلف مناطق الدولة، تسهيلا للوصول إلى الخدمات التي تقدمها الوزارة في مختلف المناطق والتواصل مع الشركاء بما يحقق التميز في الأداء. وأضاف معاليه أن مركز خدمة العملاء سيعمل على خدمة مدينة الذيد ومناطق فلج المعلا ومصفوت وكدرا والمنيعي ومليحة ويقدم أكثر من 20 خدمة للمتعاملين في مجال الإنتاج الزراعي والثروة الحيوانية وخدمات الموارد المائية والسدود وخدمات الحجر، بينما عملت الوزارة على تحويل 60 في المائه من الخدمات التي تقدمها إلى خدمات إلكترونية.
وأشار معاليه إلى أن خطة الوزارة تتضمن إنشاء مراكز لخدمة العملاء في مختلف إمارات الدولة لتسهيل الإجراءات وسرعة إنجاز معاملات المراجعين، فقد تم إدخال تصميمات عصرية على المراكز، وتعزيز قدراتها لمواكبة التغييرات وتلبية احتياجات شرائح المجتمع المختلفة وتوفير مكان يبرز هوية الوزارة وغاياتها، إضافة إلى تأهيل موظفي المراكز وتعيين الكفاءات في التخصصات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الوزارة، إيمانا منها بأهمية تقديم خدمات متميزة وفق أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء. يذكر أن الوزارة انتهت من تطوير دليل خدمات الثروة السمكية وتم تعميمه من خلال مراكز خدمة العملاء بالوزارة وتقدم الوزارة حاليا أكثر عن 100 خدمة للمتعاملين عبر مراكز الخدمة في مختلف مناطق الدولة، إلى جانب مركز الاتصال الخاص باستقبال الاتصالات للاستفسارات والاقتراحات والشكاوى.

جريدة الإتحاد